Política de Troca

Na ROTA 90 STREETWEAR, trabalhamos com peças exclusivas e prezamos pela qualidade em cada detalhe. Sabemos que, ao comprar online, pode haver dúvidas sobre o tamanho ou o caimento. Por isso, oferecemos uma política de trocas clara e justa para todos os clientes de todo o Brasil.

1. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o tamanho não tenha servido ou você queira trocar por outro modelo disponível, fique tranquilo(a)!

Prazos e condições:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• A peça deve estar:

  • Sem uso

  • Sem manchas, odores ou alterações

  • Com etiqueta original e na embalagem original

• Frete:

  • Os custos de envio e reenvio da peça são de responsabilidade do cliente.

  Como solicitar:
  Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca + número do pedido” informando o motivo da troca, o item adquirido e o novo tamanho ou modelo desejado.

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  2.

  Troca por Defeito de Fabricação

  Se o seu produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca sem custo adicional.

  O que fazer:

  • Enviar um e-mail com:

    • Número do pedido

    • Fotos do defeito

    • Breve descrição do problema

  Atenção:

   

  • Não cobrimos danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou modificações feitas na peça.

  • Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou, se não houver produto em estoque, oferecemos um vale-compras ou reembolso.

• Considerações Finais

  • Não realizamos trocas de peças com sinais de uso ou sem as etiquetas originais.

  • Produtos enviados fora das condições mencionadas poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

  • Para dúvidas, entre em contato com a gente pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp (11) 97849-5938.